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遇到某某商家仅退款问题,求解决方法。

吴亮律师2025-07-14杭州市拱墅区律师

当遇到拼多多商家拒绝沟通,仅退款问题无法得到解决时,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,其合法权益受到损害的,有权依法要求赔偿。若商家拒绝处理,你可以向消费者协会申请调解,或直接向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。
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除了起诉外,你还可以尝试以下途径解决拼多多商家仅退款问题:首先,向拼多多平台客服投诉,要求平台介入调解;其次,如果商家加入了消费者保障计划,你可以申请平台先行赔付;最后,你还可以向消费者协会寻求帮助,申请调解或寻求其他法律援助。
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从法律角度看,维权前你应准备以下材料:购买商品的订单信息、与商家的聊天记录截图、退款申请记录、商品存在问题的照片或视频等证据。确保材料真实、完整,以便在调解或诉讼过程中有效证明你的权益受到损害,从而支持你的维权请求。

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