网上培训机构协议课程退费

您提到网上培训机构协议课程退费问题，若培训机构拒绝按照协议退费，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法明确规定，经营者应当履行与消费者采用的约定或承诺，若培训机构违反协议拒绝退费，即构成违约，您有权要求其履行退费义务。若协商无果，您可以考虑通过法律途径，如起诉来维护自身权益。
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从法律角度，您应准备以下材料应对可能的法律纠纷：1. 双方签订的培训协议，特别是关于退费条款的部分；2. 缴费凭证，如收据、转账记录等；3. 与培训机构沟通的记录，包括邮件、短信、聊天记录等，证明您已尝试协商；4. 若因培训机构原因退费，收集相关证据；5. 若因个人原因退费，准备不可抗拒理由的证明材料。
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针对退费，操作如下：若因培训机构原因无法完成学习，直接提出退费要求；若因个人原因且课程未开，先提交退学退费申请，并准备不可抗拒理由的证明；无论哪种情况，都应先尝试与培训机构协商，协商时引用协议中的退费条款。若协商不成，再考虑法律途径。