批发衣服,但是实物与视频不符,商家不给退货还不回信息?
杭州市拱墅区律师
2025-06-22
如果您购买的批发衣服实物与视频不符,商家拒绝退货且不回信息,您完全有权通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权要求退货,商家拒绝退货的行为违反了法律规定。您可以先尝试向消费者协会投诉,或者通过电商平台发起维权申请,必要时还可以向法院提起诉讼,要求商家承担退货责任及相应赔偿。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除要求退货外,若商家拒绝退货且不回信息,您还可以:1. 要求商家承担退货邮费;2. 向消费者协会投诉,要求商家进行赔偿或公开道歉;3. 如商家行为构成欺诈,可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家承担三倍赔偿。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,为维权您应准备以下材料:1. 购买凭证,如订单截图、发票等;2. 实物与视频不符的证据,如照片、视频对比等;3. 与商家沟通的记录,证明商家拒绝退货且不回信息;4. 如通过电商平台购买,可先尝试向平台申请维权,保留平台处理记录。准备好这些材料后,可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
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